Política de envío
Política de Envíos
En Smart Nutrition realizamos envíos a todo Chile, procurando que cada pedido sea despachado de forma rápida, segura y con información clara para nuestros clientes.
Envíos en Región Metropolitana
Los envíos dentro de la Región Metropolitana son realizados por Chilexpress.
El tiempo de entrega dependerá de la comuna o localidad de destino, según la cobertura disponible del operador logístico.
Los plazos estimados son:
| Tipo de servicio | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Express | 1 día hábil |
| Ampliado | 2 a 7 días hábiles |
| Ampliado Plus | 2 a 14 días hábiles |
Los plazos comienzan a contar desde que el pedido es despachado e ingresado al courier.
Horario de corte para despacho
Los pedidos realizados y confirmados hasta las 15:00 horas de lunes a viernes serán preparados para ser entregados al courier durante el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad operativa.
Los pedidos realizados después de las 15:00 horas, o durante fines de semana y festivos, serán procesados el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega informados comienzan a contar desde que el pedido es ingresado al courier, no necesariamente desde el momento en que se realiza la compra.
Por ejemplo, si un pedido se realiza después de las 15:00 horas, será procesado e ingresado al courier el siguiente día hábil. Desde ese momento comenzará a contar el plazo de entrega correspondiente según la comuna, localidad o región de destino.
Comunas de la Región Metropolitana y tiempos de entrega
| Comuna | Servicio | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Cerrillos | Express | 1 día hábil |
| Cerro Navia | Express | 1 día hábil |
| Conchalí | Express | 1 día hábil |
| El Bosque | Express | 1 día hábil |
| Estación Central | Express | 1 día hábil |
| Huechuraba | Express | 1 día hábil |
| Independencia | Express | 1 día hábil |
| La Cisterna | Express | 1 día hábil |
| La Florida | Express | 1 día hábil |
| La Granja | Express | 1 día hábil |
| La Pintana | Express | 1 día hábil |
| La Reina | Express | 1 día hábil |
| Las Condes | Express | 1 día hábil |
| Lo Barnechea | Express | 1 día hábil |
| Lo Espejo | Express | 1 día hábil |
| Lo Prado | Express | 1 día hábil |
| Macul | Express | 1 día hábil |
| Maipú | Express | 1 día hábil |
| Ñuñoa | Express | 1 día hábil |
| Pedro Aguirre Cerda | Express | 1 día hábil |
| Peñalolén | Express | 1 día hábil |
| Providencia | Express | 1 día hábil |
| Pudahuel | Express | 1 día hábil |
| Quilicura | Express | 1 día hábil |
| Quinta Normal | Express | 1 día hábil |
| Recoleta | Express | 1 día hábil |
| Renca | Express | 1 día hábil |
| San Joaquín | Express | 1 día hábil |
| San Miguel | Express | 1 día hábil |
| San Ramón | Express | 1 día hábil |
| Santiago | Express | 1 día hábil |
| Vitacura | Express | 1 día hábil |
| Colina | Express | 1 día hábil |
| Lampa | Express | 1 día hábil |
| Tiltil | Express | 1 día hábil |
| Puente Alto | Express | 1 día hábil |
| Pirque | Express | 1 día hábil |
| San José de Maipo | Ampliado | 2 a 7 días hábiles |
| San Bernardo | Express | 1 día hábil |
| Buin | Express | 1 día hábil |
| Calera de Tango | Express | 1 día hábil |
| Paine | Express | 1 día hábil |
| Alhué | Ampliado Plus | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | Express | 1 día hábil |
| María Pinto | Ampliado | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Express | 1 día hábil |
| San Pedro | Express | 1 día hábil |
| Talagante | Express | 1 día hábil |
| El Monte | Express | 1 día hábil |
| Isla de Maipo | Express | 1 día hábil |
| Padre Hurtado | Express | 1 día hábil |
| Peñaflor | Express | 1 día hábil |
Zonas o localidades especiales dentro de la Región Metropolitana
Algunas comunas cuentan con cobertura Express en su zona principal, pero ciertos sectores o localidades pueden tener un plazo mayor. En estos casos, prevalece el plazo informado para la localidad específica.
| Comuna | Sector o localidad | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Padre Hurtado | Casas de la Esperanza | 2 a 14 días hábiles |
| Padre Hurtado | El Porvenir | 2 a 14 días hábiles |
| Buin | Valdivia de Paine | 2 a 14 días hábiles |
| Isla de Maipo | El Huerto | 2 a 14 días hábiles |
| Isla de Maipo | Nantagua / Naltagua | 2 a 14 días hábiles |
| Isla de Maipo | San Vicente Nantagua / Naltagua | 2 a 14 días hábiles |
| Paine | Angostura | 2 a 14 días hábiles |
| Paine | Chada | 2 a 14 días hábiles |
| Paine | El Ajial | 2 a 14 días hábiles |
| Paine | El Peral | 2 a 14 días hábiles |
| Paine | La Gloria | 2 a 14 días hábiles |
| Paine | La Turbina | 2 a 14 días hábiles |
| Paine | Laguna de Aculeo | 2 a 14 días hábiles |
| Paine | Quebrada de Mansel | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | Bustamante | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | Cuyuncaví | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | El Toro | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | La Chupalla | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | Las Rosas | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | Lepe | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | Lolenco | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | Los Panguiles | 2 a 14 días hábiles |
| Curacaví | Pataguilla | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Carmen Bajo | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Carmen de las Rosas | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Chocalán | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Cholqui | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Culiprán | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Las Acacias | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Los Guindos | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Pabellón | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Popeta | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | San Juan de Popeta | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | San Manuel | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Santa Elena | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Santa Laura | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Yerba Buena | 2 a 7 días hábiles |
| Melipilla | Bollenar | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Canal del Paico | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Codigua | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Esmeralda | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Huechún | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | La Lumbrera de Puangue | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Los Molinos | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Los Patos | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Mallarauco | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Mandinga | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Pahuilmo | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | Puangue | 2 a 14 días hábiles |
| Melipilla | San José | 2 a 14 días hábiles |
Envíos a regiones
Para el resto del país, fuera de la Región Metropolitana, los envíos son realizados por Bluexpress.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, comuna o localidad de destino.
Envío gratis
Todas las compras desde $24.990 cuentan con envío gratis a todo Chile. 🚚
Para compras menores a ese monto, el costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
Días de despacho
Despachamos pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Número de seguimiento
Tu número de seguimiento será enviado a tu correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado. ✅
Con este número podrás revisar el estado de tu envío directamente en la plataforma del operador logístico correspondiente.
Consideraciones importantes
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es despachado e ingresado al courier.
En fechas de alta demanda, como CyberDays, Navidad u otros eventos comerciales, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
También pueden existir retrasos por causas externas a Smart Nutrition o al operador logístico, como contingencias climáticas, alta demanda operacional, dirección incompleta, ausencia del receptor u otras situaciones de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío. Si la dirección está incompleta o contiene errores, el despacho podría sufrir demoras o requerir una nueva coordinación.